4月12日-13日，由CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會在北京隆重舉行，國內(nèi)領先的信息與通信核心設備及解決方案供應商東進技術攜Keygoe多媒體交換機系列產(chǎn)品、東進聲紋驗證機系列以及服務器密碼機等信息安全類系列產(chǎn)品，亮相本次大會。

（圖：東進技術亮相2018中國呼叫中心與企業(yè)通信大會）

本次會議以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。

（圖：東進技術部分產(chǎn)品展示）

在本次大會上，東進重點向到場嘉賓推薦了以下幾款產(chǎn)品，據(jù)悉，所有產(chǎn)品均為東進自主研發(fā)，并擁有自主知識產(chǎn)權。

東進 Keygoe多媒體交換機系列產(chǎn)品為融合網(wǎng)絡架構和純IP網(wǎng)絡環(huán)境下的多媒體創(chuàng)新型業(yè)務提供統(tǒng)一、開放、靈活的多媒體信息交換平臺，面向電信級應用的大容量、可平滑擴展、高性能、高可靠性和可編程多媒體處理平臺，構建以價值產(chǎn)業(yè)鏈為基礎，以用戶為中心的業(yè)務體系，為融合網(wǎng)絡架構下的多媒體創(chuàng)新型業(yè)務提供統(tǒng)一的多媒體處理能力支撐。

東進服務器密碼機產(chǎn)品是支持國密算法、符合《GM/T 0030-2014服務器密碼機技術規(guī)范》等相關國家規(guī)范和技術要求的專用數(shù)據(jù)密碼機，主要應用在銀行、保險、證券、交通、郵政、電子商務、移動通信等行業(yè)，對這些系統(tǒng)內(nèi)的核心機密數(shù)據(jù)進行加密保護。

東進金融數(shù)據(jù)密碼機產(chǎn)品是支持國密算法、符合《金融數(shù)據(jù)密碼機技術規(guī)范》的金融數(shù)據(jù)密碼機，具有采用國密標準的密碼算法芯片、自主研發(fā)的嵌入式架構、靈活易用的開發(fā)接口、兼容國際密碼算法標準四大特點，同時，提供簡單、易用的管理維護工具，極大的提高金融數(shù)據(jù)密碼機的安全性、可維護性，為客戶提供安全、可靠、易用的密碼服務。

而全新亮相的東進FV-1000聲紋驗證機旨在為基于互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務打造安全的客戶聯(lián)絡通道，并拓展基于聲紋的生物特征識別技術在呼叫中心、金融支付、公共安全、電子政務等行業(yè)中得到廣泛應用。

除產(chǎn)品展示外，會議首日下午，東進技術產(chǎn)品經(jīng)理劉駿做了題為“新技術驅(qū)動智能化客戶服務”的精彩演講，向到場嘉賓介紹了東進在智能客服領域的積極探索。

（圖：東進技術產(chǎn)品經(jīng)理劉駿做主題演講）

劉駿表示，客戶服務行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新，始終存在著 3 個核心驅(qū)動力——技術、產(chǎn)品和運營，三者猶如齒輪一樣始終在行業(yè)內(nèi)交替引領著行業(yè)發(fā)展，而隨著生物識別、人工智能和區(qū)塊鏈在近幾年的火熱，東進技術在聲紋識別、語音識別等技術應用方面和技術方、運營方充分合作，進行了有益的探索，并取得較好的應用效果，東進技術愿意與產(chǎn)業(yè)鏈各方充分合作，通過技術、產(chǎn)品和運營的高效循環(huán)驅(qū)動，推動行業(yè)快速發(fā)展。