3月15日上午消息，根據(jù)黑貓投訴【投訴入口】數(shù)據(jù)，新浪數(shù)碼對主流電視企業(yè)的投訴進(jìn)行了整理分析。
此數(shù)據(jù)為2022年平臺數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)顯示，2022年電視行業(yè)「產(chǎn)品故障」投訴占比為20%，其中以「顯示屏故障」問題最為突出。
TCL處理投訴的回復(fù)率較高為91%，但投訴完成率相對較低，僅為68%；索尼、夏普、康佳、長虹這幾個品牌，投訴的完成率極低，分別為18%、29%、57%、48%。
本次數(shù)據(jù)對比通過喵達(dá)平臺行業(yè)及競品分析功能進(jìn)行整理分析，對比了主流電視企業(yè)的投訴核心數(shù)據(jù)，包括企業(yè)有效投訴總量、投訴回復(fù)率和投訴完成率。
