“受系統(tǒng)升級(jí)影響，相關(guān)商品上架后暫僅支持安卓客戶端用戶查看與下單。”
“我所有的課程都被平臺(tái)給下架了……”近幾日，抖音下架課程類虛擬商品的消息在知識(shí)付費(fèi)圈子引起不小的震動(dòng)，一眾知識(shí)博主收到了抖音的官方通知，用戶無法通過抖音直播或短視頻中的“小黃車”購買知識(shí)付費(fèi)類課程商品及充值類商品。
目前記者注意到，不少博主的課程類虛擬商品正在陸續(xù)下架。同時(shí)新京報(bào)記者獲悉，已有博主收到最新通知顯示，教育培訓(xùn)和生活?yuàn)蕵烦渲殿惸可唐穼⒂?月31日至4月3日陸續(xù)恢復(fù)上架，受系統(tǒng)升級(jí)影響，相關(guān)商品上架后暫僅支持安卓客戶端用戶查看與下單。
對(duì)于此次變動(dòng)的原因，抖音在官方通知中只提到簡(jiǎn)短的五個(gè)字：“因系統(tǒng)升級(jí)”，而坊間也流傳多種猜測(cè)，有人猜測(cè)或受“政策限制”，也有人猜測(cè)有關(guān)“業(yè)務(wù)調(diào)整”，記者多方采訪發(fā)現(xiàn)，此次下架原因或與“蘋果稅”有關(guān)。
學(xué)浪APP上發(fā)布的公告截圖。
課程商品交易鏈路切斷，教育達(dá)人大受影響
“剛剛收到通知晚上課程馬上要全面下架啦，能拍的家長抓緊時(shí)間……”3月26日，抖音“雪梨英語教育”直播間客服在評(píng)論區(qū)提示道。
記者在直播間看到，主播正在介紹“零基礎(chǔ)三合一”“初級(jí)語法課”等課程商品，點(diǎn)擊該直播頁面下方的“小黃車”（抖音電商直播間售賣商品的購物車），能看到多個(gè)課程商品懸掛其中。同時(shí)，主播也對(duì)課程下架一事做出回應(yīng)稱，的確平臺(tái)正在分批次陸續(xù)將課程類虛擬商品做下架，“大直播間已經(jīng)下架得差不多了，這個(gè)直播間也隨時(shí)可能下架，現(xiàn)在能拍的抓緊拍……”
同時(shí)記者搜索發(fā)現(xiàn)，個(gè)別課程仍未下架，安卓系統(tǒng)手機(jī)可以購買，但對(duì)蘋果系統(tǒng)用戶停售。記者咨詢?cè)撜n程客服，為何蘋果系統(tǒng)無法購買，對(duì)方回應(yīng)“由于系統(tǒng)升級(jí)，暫不支持購買課程，開放時(shí)間及要求另行通知”。
近日，平臺(tái)上不少知識(shí)博主收到這樣一則通知：“各位老師，因?yàn)橄到y(tǒng)升級(jí)影響，暫不支持經(jīng)營教育培訓(xùn)類目商品。存量課程將進(jìn)行下架，同時(shí)暫不支持創(chuàng)建新的課程商品。”
同時(shí)記者注意到，3月23日，大力教育旗下學(xué)浪APP首頁懸掛一則《教育培訓(xùn)一級(jí)類目暫時(shí)下線說明公告》：“因系統(tǒng)升級(jí)，暫不支持經(jīng)營教育培訓(xùn)類目商品。受此影響，在教育培訓(xùn)一級(jí)類目下，通過‘抖音課堂/學(xué)浪’進(jìn)行發(fā)品的存量課程暫時(shí)不可售賣，同時(shí)暫不支持修改和創(chuàng)建新的課程商品。”
學(xué)浪是大力教育旗下官方教育平臺(tái)，成立于2020年10月，為知識(shí)傳播者提供線上招生、課程交付、用戶運(yùn)營等一站式解決方案，即將升級(jí)成“抖音課堂”。學(xué)浪官方“學(xué)浪小百科”網(wǎng)站顯示，在學(xué)浪創(chuàng)建的商品在綁定抖店之后，會(huì)同步到抖店，綁定的抖音賬號(hào)能夠在視頻、直播中添加并分享店鋪的商品。
此外，抖音投流平臺(tái)千川也發(fā)布了停止相關(guān)類目投流的通知：“由于系統(tǒng)升級(jí)，暫不支持經(jīng)營教育培訓(xùn)和生活?yuàn)蕵烦渲殿惸可唐罚_放時(shí)間及要求另行通知。如有涉及上述類目商品的千川在投計(jì)劃，建議及時(shí)手動(dòng)關(guān)停，以免影響投放。”
一位電商在微信朋友圈展示他收到的通知。受訪者供圖
“對(duì)教育達(dá)人影響很大。”一位字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部不愿具名的工作人員說道。據(jù)悉，目前大部分知識(shí)付費(fèi)達(dá)人使用抖音小店進(jìn)行交易，用戶通過其發(fā)布的短視頻或直播中“小黃車”購買課程，而此番變動(dòng)意味著交易鏈路被切斷。
直播間客服向網(wǎng)友說明“晚上課程要全面下架”。抖音截圖
多方分析背后原因指向“蘋果稅”
“什么原因?qū)е碌模俊笔掳l(fā)突然，從業(yè)人士紛紛對(duì)原因作出猜測(cè)。
知情人士向新京報(bào)記者確認(rèn)，這次下架并非政策監(jiān)管原因。“此次只有抖音平臺(tái)下架課程商品，其他平臺(tái)同類商品并未受影響，由此可以佐證，與政策監(jiān)管無關(guān)。”記者注意到，事發(fā)后，的確有同類的知識(shí)內(nèi)容消費(fèi)平臺(tái)在抖音相關(guān)討論中聲稱“我們不受影響”并借機(jī)招攬客戶，例如“海豚知道”等。
記者采訪中發(fā)現(xiàn)，多方猜測(cè)指向“蘋果稅”。 有知識(shí)付費(fèi)電商從業(yè)者告訴記者，以前抖音上課程商品走“小黃車”是沒有被抽取“蘋果稅”的。多位知情人士表示，抖音下架虛擬課程的原因是要配合蘋果系統(tǒng)對(duì)虛擬商品的抽傭。
蘋果對(duì)應(yīng)用內(nèi)購買虛擬商品行為抽取30%的傭金，被業(yè)內(nèi)稱為繳“蘋果稅”。實(shí)際上，從2017年開始，有關(guān)“蘋果稅”的爭(zhēng)議在社交平臺(tái)、新聞報(bào)道中頻繁出現(xiàn)：2017年，微信曾因蘋果公司抽取30%用戶打賞問題沒有談攏，ios版微信被關(guān)閉過贊賞功能；知乎、映客等國內(nèi)公司，以及谷歌、Netflix等一眾國外公司也遭遇過類似的問題。
具體到教育領(lǐng)域，2019年，跟誰學(xué)APP被迫在蘋果AppStore下架，原因是蘋果公司強(qiáng)制要求消費(fèi)者購買課程使用蘋果支付，并支付訂單金額的30%作為服務(wù)費(fèi)。隨后，跟誰學(xué)重新在AppStore上線，消費(fèi)者通過ios系統(tǒng)購課，價(jià)格上漲30%。
抖音最新發(fā)布的通知似乎也佐證了這一猜測(cè)。3月26日，已有多位商家收到抖音電商官方通知顯示：“教育培訓(xùn)和生活?yuàn)蕵烦渲殿惸可唐穼⒂?月31日至4月3日陸續(xù)恢復(fù)上架，受系統(tǒng)升級(jí)影響，相關(guān)商品上架后暫僅支持安卓客戶端用戶查看與下單。”
一位不愿具名的從業(yè)人員稱，上述通知表述已經(jīng)非常“直白”地指向與“蘋果稅”有關(guān)。“如果一旦實(shí)施，抖音要直接扣除這部分蘋果稅，然后再結(jié)算給課程生產(chǎn)方，因此抖音要修改財(cái)務(wù)結(jié)算流程。”
抖音上多位商家曬出自己收到的最新通知。
商家可用售賣隨材、贈(zèng)課功能暫時(shí)替代
根據(jù)官方公告，已付費(fèi)購買的課程仍可在“抖音課堂/學(xué)浪”正常學(xué)習(xí)。官方在給老師們的通知中還提到：“預(yù)期產(chǎn)品能力上線后，課程可重新上架。”
在課程商品被下架的這幾天，各位知識(shí)博主也“各顯神通”，選擇其他替代方案。最簡(jiǎn)單的是不使用“小黃車”展示課程商品，而是使用“小雪花”功能鏈接第三方小程序供消費(fèi)者下單購買；還有人提出可以使用學(xué)浪的贈(zèng)課功能，將課程回贈(zèng)給學(xué)員。
同時(shí)記者注意到，一些附帶有實(shí)物的課程商品并不會(huì)被下架。“只要帶上實(shí)物，比如一本教輔，一本練習(xí)冊(cè)等等，就不算做虛擬商品。”一位從業(yè)者指出。因此，各大博主提及較多的另一方案是，開通其他相關(guān)類目商品，例如，做考試考證的，就開通圖書、學(xué)習(xí)用品、文具等，如果是興趣生活類的，就開通賣相關(guān)隨材的類目。
至于部分從業(yè)者擔(dān)憂的是否和抖音知識(shí)付費(fèi)業(yè)務(wù)調(diào)整有關(guān)？多位受訪者向新京報(bào)記者表示，該推測(cè)沒有依據(jù)。
近年來，隨著知識(shí)付費(fèi)浪潮興起，越來越多的知識(shí)傳播者進(jìn)入短視頻及直播平臺(tái)，以短視頻、直播形式為用戶提供內(nèi)容，進(jìn)而為購買行為提供通道。抖音作為用戶及流量龐大的短視頻平臺(tái)，也吸引了越來越多的教育相關(guān)企業(yè)和個(gè)人入駐布局。
2022年6月，抖音公布的電商數(shù)據(jù)顯示，教育培訓(xùn)1-6月的行業(yè)銷售額同比增速是抖音電商大盤的2.2倍，熱賣商品前十排行榜中，語言培訓(xùn)占60%。此外有數(shù)據(jù)顯示，技能培訓(xùn)類目下的視頻帶貨銷售額占據(jù)了教育培訓(xùn)視頻帶貨銷售額的48.84%，以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營、電子商務(wù)和職業(yè)發(fā)展為代表的課程使技能培訓(xùn)銷售額穩(wěn)坐頭部。
談及學(xué)浪變更為“抖音課堂”，有從業(yè)者分析稱，不賣課抖音會(huì)失去一大部分收入，所有動(dòng)作應(yīng)該都是為了更好地商業(yè)化，消費(fèi)者從抖音中可以直接上課，而非必須下載學(xué)浪APP，鏈接更緊密一些。“只要合法合規(guī)合理，抖音為啥有錢不賺呢？”
