作者：任祖軍

在數字化浪潮席卷全球的今天，AI技術正以前所未有的速度滲透到各行各業，成為推動社會進步和產業升級的重要力量。中興通訊推出的“AI+”核心網解決方案——AI Core Solution，正是這一趨勢下的典型應用。該方案通過“三層一域”的架構，即“AI+”網絡云基礎設施層、“AI+”連接層、“AI+”業務應用層和“AI+”運維域，為運營商提供了一個創新、高效、智能和安全的“新網絡大腦”，助力運營商在5G時代快速變現，實現AI應用的廣泛和快速商用落地。

在中興通訊“AI+”核心網解決方案的四大智能產品中，“AI+”業務應用層是連接用戶與AI技術的橋梁，它直接面向用戶，提供豐富多樣的AI服務。其中，“AI+”新通話和“AI+”消息作為業務應用層的兩大核心應用，不僅為用戶帶來了全新的通信體驗，還極大地拓展了通信服務的邊界，實現了從基礎通信向智能服務的跨越。

一、AI+ 新通話：語音業務的新一輪起跑

● AI技術質變，語音業務迎來轉機

隨著AI技術的快速發展，傳統語音業務迎來了前所未有的轉機。用戶不再滿足于單一的通話內容和形式，而是渴望更加智能化、個性化的通信體驗。同時，運營商也面臨著來自終端公司和OTT的競爭壓力，亟需通過創新服務提升競爭優勢。在這樣的背景下，AI+ 新通話應運而生，成為運營商轉型升級的重要抓手。

● AI+ 新通話創新方案及應用探索

中興通訊在實時通信基礎網絡IMS上進行了多方面的創新，包括Data Channel、能力開放、小程序、AI等技術的引入和應用，為AI+ 新通話提供了堅實的技術支撐。其中，媒體面插件化技術是實現AI能力在線部署的關鍵。該技術通過插件化架構，將AI能力與系統解耦，實現了新能力、新功能的快速部署上線。

插件化架構分為服務層、框架層、能力插件層和支撐層四層。服務層負責媒體服務接口的處理，并轉化為插件編排；框架層包括流水線引擎，根據編排加載插件，執行流水線；能力插件層包含多種類型的插件，如編解碼等基礎媒體處理插件、XR等多模態媒體處理插件、人臉識別和意圖識別等AI處理插件；支撐層則是插件的運行環境。

圖1：AI+ 新通話插件化框架

基于插件化架構，AI+ 新通話實現了通話與AI的深度融合。AIGC的內容創作能力降低了內容創作的門檻和成本，為用戶提供了豐富多彩的個性化展現。AI通話助理在通話過程中識別意圖，生成相關圖像視頻以提升交互效果，還能提供智能代答、防騷擾、防欺詐等功能。此外，通過第三方應用，AI+ 新通話還能實現訂餐、旅游、金融等增值服務，形成閉環的商業模式。

● AI+ 新通話實踐及展望

在中國移動的牽頭下，中興通訊等國內廠商率先展開了AI+ 新通話的研究探索、測試驗證及商用推廣。目前，已商用開通了趣味通話、通話字幕、智能翻譯、點亮屏幕、明星來電、商務速記等業務，用戶規模穩步增長，業務發展態勢良好。未來，隨著5G-A和AI技術的進一步發展，AI+ 新通話將原生具備AI能力，從內容生產、網絡控制、媒體處理等多維度實現全面智能化，為用戶提供更加沉浸式的業務體驗。

二、 AI+ 消息：打造可信多維智能體服務

● 網絡詐騙風險凸顯，AI+ 消息迎機遇

網絡詐騙的頻發給全球消費者造成了巨大的經濟損失和社會影響。傳統治理方案已無法滿足日益復雜的詐騙威脅。AI+ 消息多模態反詐大模型的應用，為通信網絡的可信性提供了有力保障。同時，隨著生成式AI的快速發展和5G消息的廣泛應用，AI+ 消息迎來了重要的發展機遇。

● 三層二面，打造AI+ 消息三類服務入口

AI+ 消息總體架構采用三層二面的設計思路。三層包括數據層、智能層和智控層；二面則指消息面和智能面。數據層提供原始話單、數據和語料；智能層內生各類AI大模型應用；智控層作為前置智慧大腦，具備目標用戶意圖識別、任務編排、任務分發等功能。消息面提供短信、彩信、5G消息等服務；智能面則與消息面集成協同，完成AI+能力升級。

圖2：三層二面架構AI+ 消息平臺

● 多模態反詐大模型，護航可信消息通信

智能層內生多模態大模型反詐治理方案能夠識別處理多種媒體類型，具備強大的語義分析、情感識別、意圖分析和邏輯推理能力。該方案在合理的語料、精調方案和提示詞設計下，推理識別準確率可穩定達95%以上，為用戶提供可靠、可信、無憂的通信服務。

● 內生多模態智能體，消息即AI服務(MaaAIS)

基于平臺內生多模態智能體，AI+ 消息實現了消息即AI服務（MaaAIS）。面向ToB服務，全網Chatbot和領域智能體具備無感開啟、即時開通、QoS保障等特點；面向ToC方面，則提供最懂用戶、千人千面的個人貼心專屬智能體。此外，內生多模態智能體還支持多種類型消息AI對話、雙向多模態交互、辦公智能體、家庭智能體等功能，為用戶提供最佳體驗。

● AI+ 消息的未來發展與展望

AI+ 消息的升級轉型將加速構建基于終端原生、碼號直達、高可信的多模態智能體入口服務。從技術升級、業務升級到價值升級，AI+ 消息將實現從消息基礎通信到AI+信息服務和AI+應用服務業務的全面轉型。未來，隨著通信網絡向6G演進發展，AI+ 消息將以消息智驅世界萬物為目標和方向，為人們和社會提供更加優質的服務。

三、AI+ 業務引領通信行業的新一輪變革

AI+業務作為“AI+”核心網解決方案的重要組成部分，正以其獨特的魅力和無限的可能性引領著通信行業的新一輪變革。無論是AI+ 新通話還是AI+ 消息，都在為用戶帶來更加智能化、個性化的通信體驗的同時，也為運營商提供了更加豐富的商業模式和變現手段。隨著技術的不斷進步和應用場景的不斷拓展，AI+業務必將在未來發揮更加重要的作用，開啟通信新時代的大門。