自1969年起，國際電聯（ITU）將每年5月17日定為“世界電信日”，以此推動全球通信技術革新。在當今時代，數智化技術以前所未有的速度引領變革，重塑社會生產力格局。電信運營商作為新基建的重要承載者與千行百業轉型的關鍵賦能者，其數智化進程直接關乎國家數字經濟戰略的落地成效。

作為信息通信基礎設施建設運營者和數智化轉型賦能者，思特奇憑借近三十年對行業政策的準確把握和成熟的技術能力，提供覆蓋云計算、大數據、人工智能等多領域的數智化轉型解決方案，將 AI 大模型、智算中心等前沿科技融入運營商業務實踐，助力運營商構建智慧運營體系，實現業務敏捷開發、服務合理規劃及數據價值深挖，從而優化運營效果，降低成本，推動業務的可持續發展。

云聚勢能 共拓政企新篇

針對運營商政企業務存在的產品形態分散、商業模式可持續性不足等痛點，思特奇以云服務與一體機為依托，為運營商提供數據要素、AI能力、工具平臺等標準化產品資源。此舉助力運營商快速響應政企客戶數字化需求，構建起服務與盈利兼具可持續性的發展模式。

在合作過程中，思特奇扮演“產品提供方”與“運營服務提供方”雙重角色，運營商則作為“定制需求方”和“服務交付方”。雙方創新采用合作運營分成模式，協同挖掘政企客戶需求，搭建產品服務體系，提升客戶生命周期價值（ARPU）。深度協同下，政企業務持續性收入占比提升至60%以上，客戶續約率提高70%以上，成功打造政企業務可持續增長新范式。

智控增效 精筑政企支撐

隨著公眾市場逐漸飽和，政企市場價值日益凸顯。思特奇以政企生命周期為主線，構建全域全環節的政企支撐體系。其中，DICT項目管理（精項目）產品助力運營商實現業務流、管理流、財務流的端到端貫通，精準把控成本，縮短項目實施周期。

在某東南沿海省份實踐中，借助智能化審批和自動化稽核，平均每個項目節省2人天，全年5000余個DICT項目累計節約10000人天；通過文件智能識別和智能風控體系，保障系統數據100%準確；憑借立項、解決方案、投標文件智能生成能力，預計全年可節約2500人天。

運營商在拓展大市場客戶業務時，常面臨客戶觸達難、業務轉化率低、客戶體驗洞察不足等挑戰。思特奇依托完善的渠道服務支撐能力，通過客戶旅程運營體系，構建客戶體驗模型，量化診斷客戶體驗，定制個性化客戶旅程，并融入AI能力，智能引導客戶完成業務訂購，打通營銷、銷售到服務的全場景鏈路。

在某省份個客家客渠道應用中，加載客戶旅程運營體系后，客戶營銷成本降低8%以上，業務轉化率提升5%以上。

云網筑基 引領全域效能

為解決寬帶資源管理不規范、能力分散、數據質量差等問題，思特奇對聯通某省份“號線資源管理平臺”進行重構。以“資源精準 - 敏捷交付 - 賦能前端 - 運營提效”為目標，采用平臺 + 應用模式，打造寬帶數字運營一體化支撐底座。

通過聚焦生產、能力解耦、對外賦能，實現OB能力整合，提升寬帶業務全流程敏捷支撐能力，提高資源利用率，降本增效。目前在該省份寬帶業務自動開通率提升至98%，資源一次核配成功率提升至97%。

AI融智 推動效準雙升

思特奇始終專注于AI前沿科技研發，已形成完備的AI大模型端到端開發和開放體系，擁有九思大模型、AIPaaS平臺、智能體平臺等先進產品，賦能運營商公眾、政企、云網、大數據等核心業務領域。

例如，為一線服務人員打造的“智能工單助手”，基于大模型 + RAG + Agent核心能力，可快速識別各類問題工單，自動匹配處理工具，調用業務系統數據查詢和操作，實現工單問題自動處理，提升工單處理效率和客戶滿意度。目前在某省份，已實現約70%工單自動化解決，咨詢類工單準確率達85%以上，工單處理時效提升50%以上。

數據賦能 智擎價值增長

在數字經濟上升為國家戰略的時代背景下，思特奇以I/B/D_aaS（基礎設施/平臺/數據即服務）域為核心引擎，構建全棧數字化服務體系。聚焦運營商如何通過基礎設施、平臺、數據資產與技術能力的深度融合，重塑價值增長曲線。

思特奇為某省份打造的企業統一數據底座，遵循統一架構原則，建設統一入湖、統一存儲、統一處理、統一治理、統一服務、統一管理的先進數據底座，通過優化算力調度，實現數據跨域互通，利用數據中臺工具整合拉通運營商5000+ 維度的數據資產，支撐200+數據分析應用和OLTP應用。基于數據生命周期實現冷熱分層管理，降低數據存儲成本40%，為數據要素變現奠定堅實基礎。

未來，思特奇將持續提升數智化能力，加強關鍵技術攻關，布局新興領域。以“大數據 + AI + 安全 + 能力 + 云 + 5G”與傳統產業深度融合為路徑，以科技創新推動產業創新發展，攜手運營商及廣大行業伙伴，共同構建電信行業智慧通信新生態。