飛象網訊 當前，以人工智能、大模型等為代表的數字技術浪潮奔涌而至，正加速推動產業智能化升級，數智化轉型已然成為行業發展的核心趨勢與主旋律。作為千行百業轉型的關鍵賦能者，電信運營商迎來了前所未有的機遇與挑戰。AI時代，如何將人工智能、大數據等新型技術與算力深度融合，從而突破增長瓶頸，開辟出全新的市場空間，已成為運營商亟需解決的關鍵破局點。

6月18-20日，2025MWC上海展在上海新國際博覽中心盛大開幕，思特奇以“數智無界共生未來”為主題受邀參展。作為信息通信基礎設施建設運營者和數智化轉型賦能者，思特奇針對運營商客戶，重點展示和分享了AI+全業務支撐、智贏政企、智拓市場、自智網絡等領域的前沿技術成果及實踐，助力運營商在變革中全面提升數智化服務水平，推動業務的可持續發展。

AI＋數據要素驅動，助力運營商掘金政企市場

在人口紅利逐漸消退，流量紅利快速釋放，傳統業務市場基本飽和的背景下，政企業務成為運營商業務增長的關鍵引擎。然而，隨著數字技術的不斷發展和滲透，政企客戶對服務質量、響應速度、差異化服務方面的要求日益提高，只有融合AI、數據要素等創新技術，提升IT系統支撐能力，才能更全面的支持政企業務發展。

為支持運營商政企市場全生命周期的發掘、支撐和服務，助力運營商掘金政企市場，思特奇以“AI+數據要素”為驅動，以”數據要素x政企”為指引，通過引入先進的AI技術和數據分析手段，為運營商政企市場開拓、穩固和拓展提供全生命周期解決方案。在“智贏政企”板塊，思特奇集中展示了商客數智運營平臺、戰客數智運營平臺、AI+DICT、AI+政企運維等系列產品和解決方案，加速運營商在政企市場開疆拓土。

其中，商客數智運營平臺，售前通過商客作戰指揮平臺具備的大數據分析和AI技術能力深度挖掘潛在政企客戶線索，實現數據決策精準指揮、快速響應、業務端到端拉通以及生產級全面營銷執行，賦能一線客戶經理精準攻堅，提高客戶開發率和成功率。售中在商客作戰全流程運營管理體系中深度嵌入 AI 大模型能力，通過智能化注智賦能，構建面向一線人員的全場景、全流程的支撐體系，打造敏捷高效的數字化作戰能力。

戰客數智運營平臺，以戰客為中心，穿越售前營銷過程，構建戰客端到端數智化營銷體系，實時掌握客戶發展動態與趨勢，實現戰客市場的精細化管理運營；對多來源商機進行閉環跟進，保障商機全流程線上化支撐。同時引入AI能力，通過外部網站爬取財評信息、標訊信息、政策信息等手段，擴展商機來源，實現存量市場擴展、增量客戶突破，助力戰客市場高質量發展。

數字時代，CT、IT、DT技術的融合迫使DICT成為行業發展的趨勢，對于運營商而言，發展DICT也成為其拓展市場空間，實現戰略轉型的必選項。思特奇的AI+DICT解決方案，以政企項目全生命周期為主線，結合“角色+場景+痛點”三要素實施 “AI+”賦能舉措，重塑戰客支撐體系。此外，顛覆傳統支撐模式，通過政企全場景要素融智、全領域能力融合、全流程數據融通，構建戰客一體化支撐體系，實現流程提效、管理提質、生產賦能。

在政企運維層面，思特奇智易維產品支持文本、圖片、語音等多模態監控運維數據接入,實現日志、監控等運維數據無感知獲取、處理，通過提供“流程化建模”的方式，為用戶提供了門檻較低的建模工具，基于AIPaaS平臺+AIOPS+小思運維助手能力，可實現一體化智能運維體系以及故障全流程智能處理。

夯實全棧數字能力，激發運營商數智新增長

當前，運營商市場競爭白熱化，傳統模式下的營銷手段已然難以匹配客戶多元需求，市場業務增長乏力、風險防范亟待加強等一系列問題成為擺在運營商面前繞不開的課題。針對這些市場挑戰，思特奇推出了市場全息作戰平臺、數智體驗運營平臺、企業智能風控平臺等解決方案幫助運營商突破困境，智拓市場，實現業務的高質量增長與可持續發展。

其中，市場全息作戰平臺通過剖析省份營銷流程痛點，明確業務及IT規劃，梳理客戶與物理場景，并對標先進實踐與案例，厘清部門職責分工，構建面向產品、客戶、渠道觸點的場景化精準營銷框架。同時，提供場景化應用、跨平臺統一開發接口及多模態自然交互三大AR助力，加速企業體驗升級與應用AR化，增強客戶粘性，助力運營商提升市場競爭力。

思特奇數智體驗運營平臺整合多源客戶數據，構建立體客戶視圖，深度分析洞察需求趨勢，助力企業科學決策。通過一站式客戶體驗管理閉環聯動滿意度與業務指標，實時優化運營，提升交易轉化率與品牌價值。同時，平臺依托大數據追蹤投訴熱點，自動診斷產品及商業流程質量問題，形成數據處理閉環；以大音平臺為底座，貫通數據、報表、服務、監控全流程，驅動“人+數+智”協同，強化質量管控與服務效能。

思特奇企業智能風控平臺以信息化手段識別基層日常風險，對黨員干部實時預警，實現問題診斷及執紀閉環，強化廉潔風險監督。平臺構建端到端風險覆蓋與三道防線，集成AI+智能化運營、風險前置管控等四大能力，打造政企風控大腦，以“智防”替代“人防”，精準管控風險，提升管理效能，保障業務高質量發展。

創新自智網絡，充分釋放網絡智能化潛能

隨著網絡架構和服務需求的日益復雜化，傳統的網絡建設、管理和運維方式已然不能滿足現代通信行業的高效率和低成本需求，思特奇創新自智網絡，通過“AI＋網建”、“AI＋網優”破局。“AI＋網建”借助AI能力實現工程在線智能輔助設計，例如，人員在地圖上標注起止點即可自動輸出初步方案，提升工作效率。“AI＋網優”通過GIS熱力圖結合數字人交互，完成網絡優化全流程管理，依托AI小模型輸出5G基站參數調優方案。以展會現場展示的地震保障場景為例，數字人支持人機互動查詢網絡信息，在地震保障時可自動生成場景，實現人、車、設備的采集與調度 ，強化網絡智能調度指揮能力。

人工智能、大模型等正以前所未有的力量重塑世界。未來，思特奇將持續提升數智化能力，加強關鍵技術攻關，深入探索AI＋數據要素的價值化運營，探索極致體驗，為運營商數智化提供新動能，助力運營商客戶智贏AI時代。