每經記者：文 巧 實習記者 岳楚鵬 每經編輯：蘭素英

Meta CEO扎克伯格和英偉達CEO黃仁勛近日在爐邊談話中預言，未來每個人都將擁有人工智能（AI）助手。從目前的進度來看，一度爆火、被視為最有可能成為這個助手的無屏幕可穿戴設備AI Pin，似乎離這個目標還很遙遠。

AI Pin是由美國初創企業Humane推出的概念交互硬件。據外媒報道，內部銷售數據顯示，自今年4月正式發售以來，AI Pin及配件銷售額剛剛超過900萬美元，但約有1000筆訂單在發貨前被取消，退貨產品價值超過100萬美元。而5月到8月期間，退貨量比購買量還多。

退貨潮的背后是不佳的用戶體驗，過熱、反應慢和拍照模糊都是用戶無法忍受的。不僅AI Pin，便攜式AI助手Rabbit R1也面臨類似問題，被認為是無用之物。對于AI Pin這一產品，知名科技測評博主Mrwhosetheboss略帶調侃地表示：“他們（Humane）的野心完全是《星際迷航》，他們的執行力純粹是《玩具總動員》。”

被退回后將成電子垃圾

AI Pin是一款號稱可以打電話、發短信、回答問題以及翻譯的便攜式佩戴設備。由于演示視頻的震撼效果，《時代》雜志直接將其評選為2023年最佳發明之一。產品發言人在發布會現場講解時甚至喊出了“殺死智能手機”的口號。

然而，外媒8月8日報道稱，內部數據顯示，Humane總共發貨約10000臺AI Pin及配件。而按照此前外媒透露的消息，Humane希望第一年的出貨量能達到約100000個AI Pin。這意味著該公司僅完成了目標的10%。不僅如此，Humane還遭遇了退貨潮。數據顯示，今年5月到8月期間，AI Pin的退貨量比購買量還多。

消息人士還表示，一旦AI Pin被退回，公司就無法對其進行翻新處理，這標志著AI Pin會成為電子垃圾，Humane也沒有機會通過再次銷售它來收回成本。

對此，Humane發言人Zoz Cuccias表示，報道存在“不準確之處”，包括財務數據。當被問及這些不準確之處的具體情況時，Cuccias表示：“我們沒有其他信息提供，因為我們不評論財務數據，會將其交給我們的法律顧問處理。”

“人們需要智能手機”

AI Pin的挫折在便攜式AI領域不是個例。AI助手Rabbit R1也遭遇了類似的問題。

科技雜志Wired的Julian Chokkattu表示，Rabbit R1相當沒用。“現在我不僅必須隨身攜帶第二臺設備，而且我經常拿出手機來完成R1無法完成的任務。這個紅橙色的小玩意不是個人助理，而是一個累贅。”Chokkattu說。

從硬件上來說，Rabbit R1和Humane的AI Pin分別配備800萬像素和1200萬像素的攝像頭，但它們的視覺效果無法與目前一般智能手機上的攝像頭相媲美。軟件部分，與R1或AI Pin相比，一部不算太差的智能手機都能以更快的速度執行AI任務。

Julian Chokkattu在測評中表示，他問了Rabbit R1一個簡單的問題：“最近的咖啡店在哪里？”這問題對于智能手機是小菜一碟，但R1卻只是保持沉默。

市場情報公司IDC負責設備數據和分析的副總裁Francisco Jeronimo認為，用戶與AI的交互是否需要一種新硬件，也是一個懸而未決的問題。他表示，“只有那些不了解消費者使用技術方式的人才會相信這些產品能夠成功。雖然這些想法本身有其優點，但現實是消費者不需要這些設備，他們需要智能手機。”