當(dāng)?shù)貢r間周二，一家廣告監(jiān)督機構(gòu)表示，蘋果(204.6,4.86,2.43%)公司在營銷方面做得太過火了，其廣告吹噓了蘋果智能功能的可用性，但在廣告播出時這些功能尚未發(fā)布。
專注于 “廣告真實性” 的非營利組織全國廣告審查委員會（NAD）表示，在該組織就 Siri 的改進(jìn)進(jìn)行詢問后，蘋果告知其將永久停止一則名為 “更個性化的Siri” 的電視廣告，該廣告重點宣傳了Siri的一項重大人工智能改進(jìn)。
該廣告去年于9月首播，宣傳了具有未發(fā)布功能的 iPhone 16。今年3月，蘋果表示將把這些功能的發(fā)布推遲到“明年”。
該組織稱：“建議蘋果避免傳達(dá)功能已可用但實際不可用的信息。”
蘋果沒有回應(yīng)置評請求。這家非營利組織表示，蘋果公司告訴NAD，它不同意這些調(diào)查結(jié)果，但會遵循該組織的建議。
NAD的決定是對蘋果在人工智能技術(shù)方面的聲譽以及其推銷 iPhone 16 人工智能功能努力的最新打擊。
蘋果還因這些蘋果智能廣告面臨集體訴訟，今年 1 月，在用戶和英國廣播公司發(fā)現(xiàn)其新聞應(yīng)用的人工智能摘要功能有時會扭曲標(biāo)題以顯示虛假信息后，蘋果關(guān)閉了該功能。
除了在 3 月將由《最后的生還者》演員貝拉・拉姆齊主演的廣告從 YouTube 上撤下之外，蘋果還對其營銷進(jìn)行了其他更改。
蘋果網(wǎng)站上不再顯示蘋果智能 “現(xiàn)已可用” 的字樣 —— 現(xiàn)在的標(biāo)語是 “面向大眾的人工智能”。蘋果還開始投放一則新廣告，重點宣傳蘋果智能的另一項功能 “清理”，該功能可以從照片背景中編輯掉物體或人物。
該公司在6月推出了蘋果智能，這是其一系列人工智能功能的營銷術(shù)語。該公司當(dāng)時表示，其最新款iPhone將能夠使用圖像生成器、自定義表情符號、智能匯總通知，最終還會有大幅改進(jìn)的Siri。
iPhone 16去年9月發(fā)布時，蘋果智能在電視廣告、廣告牌和公司網(wǎng)站上被宣傳為購買 iPhone 16 的關(guān)鍵理由。但人工智能功能是在數(shù)月內(nèi)以軟件更新的形式逐步推出的，盡管蘋果一直在吹噓這些功能。
蘋果沒有“充分” 披露
NAD的決定重點關(guān)注蘋果宣傳在廣告發(fā)布時公眾無法使用的功能這一問題。
該決定稱：“蘋果沒有充分披露這些功能不可用的信息，理性消費者可能會認(rèn)為在這些宣傳首次提出時這些功能是可用的，但實際并非如此。”
NAD是美國商業(yè)促進(jìn)局全國項目（BBB National Programs）的一部分，這是一個為各個行業(yè)提供項目以便它們進(jìn)行自我監(jiān)管的非營利組織。參與該自愿項目的公司同意接受并參與NAD 的評估過程。
在一項決定的最后，NAD通常會決定特定的廣告宣傳是否有事實依據(jù)。如果沒有依據(jù)，NAD 會推動改變。NAD副主席菲利斯・馬庫斯表示，蘋果的案例是由NAD自己提起的。
全國廣告審查委員會副主席菲利斯・馬庫斯說：“蘋果參與了評估，并同意考慮我們的決定和建議。”
馬庫斯說，NAD的大多數(shù)案例都是由一家公司投訴競爭對手的廣告引起的，但 NAD 開始關(guān)注圍繞人工智能工具的宣傳。蘋果的這一決定表明，監(jiān)管機構(gòu)和其他監(jiān)督組織將更加重視審查人工智能相關(guān)的宣傳。
NAD在其報告中發(fā)現(xiàn)，一些關(guān)鍵的蘋果智能功能 —— 如圖像生成和與 ChatGPT 的集成 —— 在產(chǎn)品推出時不可用，盡管廣告中宣傳為 “現(xiàn)已可用”。
NAD表示，該公司圍繞蘋果智能的宣傳現(xiàn)在是準(zhǔn)確的。它還補充說，蘋果已經(jīng)對其關(guān)于 Siri 功能的營銷材料進(jìn)行了修改，“充分” 傳達(dá)了延遲功能的狀態(tài)。
去年6月宣布的大多數(shù)蘋果智能功能已經(jīng)推出，并且在美國的新 iPhone 上默認(rèn)開啟。
投資者正在尋找蘋果智能能夠通過推動更多iPhone升級從而提振蘋果股價的跡象。
根據(jù)摩根士丹利(112.31,1.93,1.75%)周二發(fā)布的一項調(diào)查結(jié)果，大約80%擁有支持該功能iPhone的美國用戶已經(jīng)嘗試過這些功能，超過50%希望升級的現(xiàn)有iPhone用戶表示，在下一部設(shè)備上擁有蘋果智能功能將非常重要。
報告稱，超過一半的受訪者表示他們愿意每月為該功能支付10美元或更多，這表明消費者認(rèn)為該軟件有價值。
